根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
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比较干净,赠送的早餐不敢恭维。坐机场大巴很方便。下次坐飞机走的话还选这家。
会员865855:好评
还不错,比想象中好,下次还来
shala:好评
是机场大巴起始点,到桂林的飞机时间晚,大巴到终点无需转车了,方便!此外,酒店离象山公园很近,走到象山十几分钟,周边商业齐全,超市、餐饮选择挺多。前台的服务很好,入住退房都办理挺快,房间中的床褥都比较干净,这些都是优点。不足之处是酒店可能因建成年代较长了,设施一般,三人房的房型特别奇葩,狭长的房间,床前的通道不足1尺,得侧身而过;除了两个大床,另一张是加的小床,不能倚靠。对不十分讲究,且想简单偷懒的人来说,推荐!